No me mandaron foto del coche y cuando avisé que íbamos con retraso en el control de pasaportes, no me dijeron que llevaban el coche al aeropuerto. Con lo que no pude recoger el coche hasta el día siguiente.
Me costó 30 $ del aeropuerto a la oficina , 70$ de la oficina al hotel en South beach y 50$ del hotel al día siguiente a la oficina . Con lo que me costó 150$ y un día sin coche.
La plataforma MEX RENT A CAR no aceptó mi reservacion por medio de la plataforma debido a que no cumplias con sus "politicas" y segun su criterio la aplicacion QEEQ no les habia pagado a pesar de que el numero de reservacion que me habia dado la plataforma si les aparecia a ellos viendome obligado a pagar una nueva reserva en el momento la cual me salio excesivamente cara
Received a hyundai Ioniq 5 instead of the tesla, car was nice and very confortable.
The representative who helped us with the pickup seemed in a rush and wasn't really explaining stuff fully like tolls and how to do the drop-off after hours.
Acerca de QEEQ:10.0/10
Very smooth process and costumer service was very helpfull with doubts.
A la llegada no estaban, tuvimos que llamar y esperar. La chica no dió ni una, ni sabia el importe de la fianza, intentó cobrarnos, cuando todo estaba pagada. Lo positivo fue que mostrándole la documentación de la reserva la fianza la ajustó a lo establecido y declinó el cobro.
After a small assessment, I was given an electro auto which was horrible and I needed to change after less than 24 hours. With the temperature in Frankfurt the battery does not last and the provided plug in the car for charging was a home one. It would have needed like 30 hrs for charging.
Reservamos un coche y nos dieron uno de gama claramente inferior que ni siquiera podía modificar la altura del asiento y eso es una putada para una persona de 2m. Luego el coche estaba destrozado por fuera llegándole a faltar un tapacubos. A la hora de proceder con la reserva resulta que como la tarjeta de crédito no esta a nombre de quien conduce no vale, lo cual no pone en las condiciones y te hacen pagar un seguro para utilizar la de debito o incluir a otra persona si tiene de crédito. Es decir, me acabo saliendo caro me siento estafado y no dudaría en impedir si alguien va a reservar. Además la atención de la persona que nos atendió fue horrible
Hubo un problema de comunicación porque yo resido en Estados Unidos y por lo tanto cuento con mi licencia de conducir del estado de Nueva York. Por lo cual llamé a la compañía para preguntar sobre si era necesario llevar un pasaporte; ya que en ese momento no lo tenía conmigo y debido a que tengo la licencia de conducir estadounidense y me dijeron que no hacía falta.
Sin embargo cuando lleguemos allí, me dijeron que como habíamos realizado una reserva española y obligatoriamente necesitábamos un pasaporte.
Esto nos hizo tener que volver al alojamiento y nos hizo perder mucho tiempo y algo de dinero para volver a recoger el coche de nuevo.
El personal de mostrador añadió cargos y opciones sin autorización provocando pagos excesivos y tener que llamar a atencion del cliente para la devolución de los mismos.
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