Los trámites fueron sencillos y claros, pero al recoger el coche tuvimos que esperar muchísimo: solo había una persona atendiendo a toda la cola y al principio hasta se equivocaron de coche, así que se perdió bastante tiempo.
Recoger y devolver el coche fue súper fácil: sales del aeropuerto, giras a la izquierda, caminas un poco y enseguida llegas a la zona de aparcamiento. Los mostradores de alquiler están justo donde recoges el equipaje, muy práctico.
El personal fue muy amable y atento, y todo el proceso de recogida y devolución del coche fue muy fluido. Si al recoger y devolver el coche el depósito viniera siempre lleno, sería aún más cómodo para los clientes.
El trato fue muy bueno: nada de colas, cero ventas forzadas, dos conductores para接送, y el papeleo súper sencillo. Nos olvidamos de avisar antes lo del ferry, pero tras hablar con la plataforma lo solucionaron en menos de 30 minutos y nos mandaron un correo con la reserva ya modificada. A la vuelta no hubo ningún problema con el seguro del coche, todo salió rodado.
El servicio de atención al cliente fue muy paciente y respondió siempre con buena actitud; además, el equipo de soporte en China también cubre un rango de servicios bastante amplio.
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