El personal tiene el típico estilo de trabajo occidental: siguen el procedimiento, van al grano y no se andan con rodeos ni conversaciones innecesarias. Todo claro y sencillo.
El señor Jian de la agencia me contactó en chino un día antes para confirmar la hora de recogida y fue súper atento: me mandó un mapa con la ruta para llegar, en persona fue muy amable, nos recordó revisar bien el coche, explicó cómo funciona el tema de la gasolina, dio consejos para conducir y aparcar en la ciudad y hasta nos prestó una tarjeta touch&go, que la verdad nos facilitó muchísimo las cosas. El coche no era muy nuevo, pero estaba limpio; este modelo no tiene mucha potencia y con el aire acondicionado encendido se nota que le cuesta un poco, aunque se deja manejar bastante bien. No tiene CarPlay, así que debe ser una versión antigua, probablemente de una marca local de Malasia, con un diseño parecido a los coches japoneses.
El coche estaba prácticamente nuevo, con poco más de 10.000 km. El modelo se conduce muy cómodo y es más grande que un RAV4, el maletero aguanta sin problema tres maletas y la parte trasera tiene mucho espacio. Además compramos por separado un seguro a todo riesgo y asistencia en carretera, así que pudimos conducir con total tranquilidad.
¡Quedé encantado con el servicio de alquiler de coches de Cizigi! Todo el proceso fue súper fluido, el personal muy profesional y paciente, y sobre todo, después de un pequeño incidente con el coche, la manera en que lo gestionaron me hizo sentir totalmente tranquilo.
Tras el accidente, el equipo de Cizigi se movilizó de inmediato para ayudarnos, nos acompañó en todos los trámites y se mantuvieron en contacto constante para informarnos de cada avance. Eso nos ahorró muchísima preocupación y complicaciones durante el viaje en un país extranjero. También fueron muy flexibles y comprensivos con el tema de la devolución tardía del vehículo, nos apoyaron en todo momento y el trato fue realmente cercano.
Durante todo el proceso la comunicación fue impecable: siempre nos informaban a tiempo sobre el estado del coche, los pasos a seguir y las gestiones posteriores, respondiendo rápido y manteniendo el contacto, lo que te hace sentir que como cliente te valoran de verdad.
Muchas gracias al equipo de Cizigi por su profesionalidad, eficiencia y responsabilidad. Si en el futuro vuelvo a necesitar un coche de alquiler, sin duda los elegiré otra vez y los recomendaré a mis amigos.
El coche era prácticamente nuevo, gastaba muy poco y la empresa de alquiler fue muy correcta, sin intentar vender seguros extra ni marear con cosas innecesarias.
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