El coche estaba en muy buenas condiciones, muy nuevo y con mucho espacio; en el maletero cabían sin problema una maleta de 28”, una de 26” y dos de 20”. En general la experiencia fue buena, salvo por el tema de la devolución: la dirección para devolver el coche no coincidía entre el texto del correo y el archivo adjunto, así que fui al lugar equivocado y me cobraron 65 NZD extra. Al final fue QEEQ quien me compensó esa pérdida. El error vino de que la recogida fue fuera del horario de oficina, gestionada por un tercero, mientras que la devolución era en horario normal; las instrucciones del adjunto estaban pensadas para recogida y devolución con el tercero. La finalidad del proveedor debería ser dar indicaciones claras para que el cliente pueda completar el alquiler sin problemas, no limitarse luego a remarcar en el correo que ellos se “eximen de responsabilidad” y decir que la dirección del adjunto era solo una plantilla donde se olvidaron de borrar la parte de la devolución, echándole la culpa al cliente por no leer bien. Después de buscar en internet vi que no es un caso aislado. El proveedor debería hacer autocrítica y mejorar la información que facilita, para evitar que futuros clientes vuelvan a encontrarse con el mismo problema.
Ha sido una experiencia de alquiler súper agradable. La oficina es fácil de encontrar, está en el lobby de un hotel. El coche estaba muy limpio, en perfecto estado, y lo llevamos por la Highway 1 durante 4 días, todo fue genial. Hicimos la devolución en otra ciudad y también fue muy sencilla. El personal fue muy amable y paciente en todo momento.
El seguro que ofrecen allí cuesta 26 € al día, tampoco me pareció caro. Lo promocionan de forma bastante normal y en cuanto les dijimos que ya llevábamos seguro, todo bien. Al recoger el coche te señalan los desperfectos que ya tiene; mejor grabar un vídeo por si acaso. A la hora de devolverlo solo hicieron una revisión estándar, todo fue muy fluido y el personal fue bastante amable.
El servicio estuvo bastante bien. Al principio el personal no se manejaba mucho en inglés, pero luego vino un gerente y ya fue mucho más fácil hablar con él. Habíamos reservado un Renault y al final nos dieron un Hyundai. El coche era pequeño, pero se conducía muy bien. Los agregamos a WhatsApp y respondían rapidísimo a cualquier duda. Conducir en Turquía es muy cómodo, de verdad recomiendo mucho alquilar coche y moverse por tu cuenta.
Lo primero es que la atención fue excelente. Era mi primera vez alquilando coche y me explicaron con muchísimo detalle las normas de tráfico de Malasia. Durante el alquiler cualquier duda que tenía me la respondían al momento. Al devolver el coche solo tuve que dejarlo en la puerta del aeropuerto y el personal vino a recogerlo, sin tener que preocuparme por nada. Sin duda repetiré la próxima vez.
La oficina es muy fácil de encontrar y tanto la recogida como la devolución del coche fueron súper sencillas. Devolverlo fue especialmente rápido y sin ningún problema, nada de trámites pesados.
Al recoger el coche nos explicaron todo con muchísima paciencia: cada documento y todas las funciones del vehículo, sin dejar nada fuera. Los daños previos ya estaban muy bien señalados en el contrato. El coche nos lo entregaron con 2 rayas de gasolina y solo teníamos que devolverlo con el mismo nivel. A unos 2 km de la oficina hay una gasolinera, así que es muy cómodo repostar antes de entregar el vehículo. Como nuestro vuelo de regreso era muy temprano, dejamos las llaves en el buzón habilitado porque la oficina aún no había abierto, y en menos de media hora desde que abrieron ya teníamos la devolución de la fianza en la cuenta.
El trámite de recogida y devolución fue muy rápido. Al principio hubo un pequeño tira y afloja: yo tenía reservado un XC90 de 7 plazas y solo me querían dar un Land Rover de 5 plazas, diciendo que en su sistema no salía el XC90. Cuando les enseñé claramente mi reserva con el XC90, cambiaron el discurso y me dijeron que esta vez sí me lo daban sin coste extra.
Muy satisfecho. Aunque no era el modelo que había elegido antes, este también me gustó mucho y además era coche nuevo. Tanto la recogida como la devolución fueron muy fáciles. Como no tuve ningún percance, tampoco tuve que usar el servicio de gestión de siniestros.
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Ver más >El servicio fue rápido y eficiente.
La única pega es que el Mazda 3 no se maneja tan bien como un Corolla.
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Ver más >Lo primero es que la atención fue excelente. Era mi primera vez alquilando coche y me explicaron con muchísimo detalle las normas de tráfico de Malasia. Durante el alquiler cualquier duda que tenía me la respondían al momento. Al devolver el coche solo tuve que dejarlo en la puerta del aeropuerto y el personal vino a recogerlo, sin tener que preocuparme por nada. Sin duda repetiré la próxima vez.
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