RESEÑAS DE ALQUILER DE COCHES EN NUEVA ZELANDA

El aeropuerto de Christchurch es bastante pequeño, así que bajar del avión y recoger el equipaje fue muy rápido. Como llegamos un poco temprano, aprovechamos para ir a comer algo. Al volver parece que justo coincidimos con la hora punta y tuvimos que hacer algo de cola. El personal fue muy profesional: siguieron todo el proceso paso a paso, firmamos el contrato, nos explicaron las cosas importantes a tener en cuenta, preguntaron si queríamos contratar seguro, cómo sería la devolución, dónde recoger el coche, etc. Aunque no sepas mucho inglés, no pasa nada, porque el personal usa aplicaciones de traducción para comunicarse.

El retiro y la devolución fueron rapidísimos, todo muy fácil de encontrar.

Esta ha sido mi tercera vez alquilando coche en Nueva Zelanda y, sin duda, la mejor experiencia hasta ahora. ¡Todo ha sido impecable! Desde que me recogieron en el aeropuerto hasta el momento de recibir el coche, todo fue súper fluido. La devolución fue muy sencilla y el traslado de vuelta al aeropuerto también salió de maravilla. Lo recomiendo muchísimo.

La oficina del aeropuerto está justo debajo del parking de varios pisos, súper práctico.

Nos entregaron un Subaru Outback, muy espacioso, caben sin problema dos maletas de 26" y dos de 24".

Resolvieron todo bastante rápido y el servicio estuvo bien. Solo sugeriría que el letrero o las indicaciones para recoger el coche fuera de horario sean más claras, y que también expliquen mejor cómo arrancar el vehículo después de recogerlo (por ejemplo, si hay que pisar el freno de pie antes de encenderlo).

¡Todo perfecto, quedé encantado!

Servicio súper amable, todo el trámite fue rapidísimo, precios claros y sin sorpresas, quedé encantado.

Muy bien, todo perfecto.

Muy satisfecho

La experiencia de alquiler fue excelente, todo muy bien organizado y el servicio súper atento.

Todo perfecto, lo recomiendo mucho.

El personal fue muy profesional y atento.

Una empresa de alquiler realmente excelente, muy recomendable.

Muy satisfecho

Está bastante bien.

El coche estaba en muy buenas condiciones, muy nuevo y con mucho espacio; en el maletero cabían sin problema una maleta de 28”, una de 26” y dos de 20”. En general la experiencia fue buena, salvo por el tema de la devolución: la dirección para devolver el coche no coincidía entre el texto del correo y el archivo adjunto, así que fui al lugar equivocado y me cobraron 65 NZD extra. Al final fue QEEQ quien me compensó esa pérdida. El error vino de que la recogida fue fuera del horario de oficina, gestionada por un tercero, mientras que la devolución era en horario normal; las instrucciones del adjunto estaban pensadas para recogida y devolución con el tercero. La finalidad del proveedor debería ser dar indicaciones claras para que el cliente pueda completar el alquiler sin problemas, no limitarse luego a remarcar en el correo que ellos se “eximen de responsabilidad” y decir que la dirección del adjunto era solo una plantilla donde se olvidaron de borrar la parte de la devolución, echándole la culpa al cliente por no leer bien. Después de buscar en internet vi que no es un caso aislado. El proveedor debería hacer autocrítica y mejorar la información que facilita, para evitar que futuros clientes vuelvan a encontrarse con el mismo problema.

El personal de la agencia fue súper profesional, todo muy bien organizado y con un servicio muy serio y responsable.

La experiencia con Tianyi fue muy buena: el traslado fue súper cómodo y el personal tuvo un trato excelente.