En general quedé bastante contento. Al llegar al aeropuerto vi en el correo un enlace para avisar que ya había llegado y que podían venir a buscarme, pero luego hablando con otros clientes me enteré de que en realidad había que esperar allí. Llamé por teléfono y en unos 30 minutos vinieron a recogerme. Al devolver el coche justo acababa de irse el shuttle al aeropuerto y el siguiente tardaba media hora. Como el chico de atención vio que yo iba con mucha prisa para coger el vuelo, me organizó un traslado solo para mí. Se lo agradezco un montón.
El personal de la agencia fue súper amable y se tomó el tiempo de explicarnos todo con mucha claridad. El coche estaba prácticamente nuevo y muy limpio, además era diésel y gastaba poquísimo. Como en el alojamiento de Queenstown el camino de entrada era muy estrecho, rozamos el coche con una planta que por fuera parecía solo hojas pero tenía ramas duras por dentro, y quedó un pequeño rasguño en la puerta. Al comentarlo en la oficina, nos explicaron de forma bastante directa que primero tendríamos que adelantar el coste aproximado de la reparación y luego QEEQ gestionaría el reembolso según la factura final del taller. En general, el proceso fue sencillo.
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