Q1. ¿Qué es un deducible de seguro?
La franquicia es la cantidad por la que solo serás responsable en caso de daño (bajo la Exención de Daños por Colisión) o robo (bajo la Protección contra Robo) del vehículo.
La información sobre la franquicia se indicará claramente en la inclusión de precios cuando reserves un coche en QEEQ.
Q2. ¿Cómo puedo agregar un conductor adicional?
Se le aconseja hacer una solicitud al llegar al mostrador de alquiler. Se incurrirá en un cargo adicional por día a menos que se estipule '1 Conductor Adicional Incluido' en el alquiler.
Tenga en cuenta que los mismos requisitos de licencia y edad se aplican al conductor adicional. El conductor adicional debe presentar el documento de licencia requerido junto con el conductor principal al recoger el vehículo
Q3. ¿Qué pasa si quiero recoger o devolver mi coche de alquiler fuera del horario de oficina?
QEEQ te mostrará las ofertas de coches disponibles en el momento que elegiste en los resultados de búsqueda.
Sin embargo, la recogida o entrega fuera del horario general de apertura puede estar sujeta a una tarifa adicional, a menos que la recogida o entrega de coches de cocheservicio esté disponible.
Después de que reserves un coche en QEEQ, te informaremos sobre la política específica de la empresa de alquiler de coches por correo electrónico
Q4. ¿Puedo llevar el coche alquilado a otro país o cruzar la frontera?
Si deseas recoger tu coche en un país y dejarlo en otro, los resultados de tu búsqueda te mostrarán coches con los que puedes hacer eso.
Si planeas cruzar alguna frontera durante tu viaje, ten en cuenta:
1. Puede que tengas que pagar más.
A menudo hay tarifas adicionales, impuestos o coberturas adicionales que deberás pagar en el mostrador de alquiler de coches.
2. Puede que no esté permitido.
Dependiendo de dónde estés alquilando, puede que no puedas llevar tu coche a otro país.
Por favor, envíanos un correo electrónico si deseas llevar tu coche de alquiler a un país diferente durante tu viaje, y te explicaremos tus opciones
Q5. ¿Puedo recoger mi coche en un lugar y devolverlo en un lugar diferente?
Sí. Puedes recoger el vehículo en un lugar y dejarlo en otro. Se aplicará una 'tarifa de un solo trayecto'. Si está incluida en el precio del alquiler o qué coste adicional puede surgir se indicará claramente en el momento de la reserva en QEEQ.
Por favor, informa a la empresa de alquiler de coches sobre tu ubicación de entrega cuando recojas el vehículo o contáctalos directamente durante tu viaje. Encontrarás un número de teléfono en el contrato de alquiler que firmaste al recogerlo
19 de Abril de 2026
Destino: Queretaro
El trato del personal fue excelente, muy atentos en todo momento.
Ver más7 de Abril de 2026
Destino: San Luis Potosi
Muy bien todo, al principio no tenían el coche reservado y me subieron de categoría sin coste extra, y al devolverlo tampoco me cobraron nada adicional.
Ver más20 de Enero de 2026
Destino: Cancun
Pues estuvo aceptable, aunque en general México me pareció algo normalito.
Ver más1 de Enero de 2026
Destino: Aguascalientes
Muy cómodo en general
Ver más29 de Diciembre de 2025
Destino: Queretaro
Muy bien, quedé bastante satisfecho.
Ver más18 de Noviembre de 2025
Destino: Chetumal
La actitud estuvo bien, pero el tiempo de espera fue un poco largo.
Ver más6 de Noviembre de 2025
Destino: Monterrey
muy buen coche pero cuando tuve un percance y tuve que comunicarme a las oficinas no me contestaban y cuando lo hicieron me dejarn en espera y no me resolvieron el problema
Ver más23 de Septiembre de 2025
Destino: Cancun
Muy amables y atentos
Ver más25 de Abril de 2025
Destino: Cancun
Pésimo servicio contratos engañoso y depósitos exagerados me quedo con muy mal sabor de boca
Ver más19 de Marzo de 2025
Destino: Puebla
No me coincide lo que me cobraron con lo que realmente ponía
Ver más25 de Enero de 2025
Destino: Cancun
Proceso lento para recoger el automovil. Me hicieron pagar el SLI (Seguro de Responsabilidad Suplementario para terceros). Sin opción a negarse.
Ver más10 de Noviembre de 2024
Destino: Cancun
Apesar dos inúmeros cometário negativos no Google, a locação transcorreu sem problemas.
Ver más10 de Octubre de 2024
Destino: Mexico City
NO me dieron el tipo de coche que contrate, ya que no tenian disponible. Pedi automatico y me dieron estandar
Ver más18 de Julio de 2024
Destino: Cancun
El auto muy cómodo
Ver más23 de Junio de 2024
Destino: Cancun
Excelente atención de todo el personal. La persona que nos atendió en el mostrador para entregarnos el coche y luego la persona que nos recibió en el aeropuerto. Ambas una atención impecable.
Ver más20 de Marzo de 2024
Destino: Guadalajara
Al llegar por el auto se me hizo saber que para Europcar el seguro que había contratado por AXA no era valido y que solo tenia responsabilidad civil para terceros. Que si me lo queria llevar deberia dejar un depsoito de 14,000 USD o su equivalente en moneda nacional o contratar un seguro con Europcar de 1,207 pesos por los 2 días. Por tal razon me vi obligado a pagar este segurio adicional a pesar que con QEEQ habia pagado mi seguro.
Ver más30 de Diciembre de 2023
Destino: Oaxaca
La plataforma MEX RENT A CAR no aceptó mi reservacion por medio de la plataforma debido a que no cumplias con sus "politicas" y segun su criterio la aplicacion QEEQ no les habia pagado a pesar de que el numero de reservacion que me habia dado la plataforma si les aparecia a ellos viendome obligado a pagar una nueva reserva en el momento la cual me salio excesivamente cara
Ver más16 de Diciembre de 2022
Destino: Merida
Todo fue muy rápido y con excelente atención, solo que me ofrecieron un seguro de cobertura total en el mostrador (no lo contrate) debido a que en mi reserva con qeeq agregué cobertura total.
Ver más13 de Octubre de 2022
Destino: Guadalajara
El auto estuvo en excelentes condiciones
Ver más7 de Octubre de 2022
Destino: Cancun
El vehículo estaba bien.
Ver más1 de Junio de 2022
Destino: Puerto Vallarta
Intentaron vender un seguro cuando yo traía el mío , coche nuevo con muy pocos kilómetros
Ver más29 de Mayo de 2022
Destino: Cancun
We waited a very long time to get our car and the car was in bad conditions and dirty.
Ver más28 de Febrero de 2022
Destino: Cancun
Me cobraron obligadamente un seguro que yo llevaba de Chile. Recurrí a QEEQ pero no me solucionaron el problema
Ver más2 de Octubre de 2021
Destino: Monterrey
Reserve un Jetta y al no tener el mismo modelo nos ofrecieron un coche mejor en todos los aspectos sin ningun costo.
Ver más2 de Junio de 2021
Destino: Cancun
They where amazing. Really fair safe and fast. Good staff.
Ver más1 de Marzo de 2021
Destino: Cancun
Esperé mucho tiempo Además se encargan de meterte miedo para que les compres sus seguros
Ver más26 de Agosto de 2020
Destino: San Jose Del Cabo
El servicio en la entrega del auto fue excelente. Pero al recoger el coche me intentaron vender seguro, me mintieron al decirme que no tenía ningún seguro, se molestó y me trato mal, incluso se burló de mí,, y me castigó con un auto de menor categoría justificandolo por no haber sido reservada directamente con ellos. Ya no se me dio ninguna respuesta a mis preguntas porque estaba muy enojada.
Ver más14 de Enero de 2020
Destino: Cancun
Fue el único lugar que di la targeta y a los pocos días había un intento de uso fraudulento para sacar USD (estaba en Mexico). 100% que hubo un intento de clonaje de la targeta. Mal uso dadas privadas por parte de algun trabajador o zero confianza en la protección y privacidad de los datos de los clientes.
Ver más23 de Octubre de 2019
Destino: Puerto Vallarta
Excelent
Ver más23 de Octubre de 2019
Destino: Puerto Vallarta
Really good
Ver más19 de Septiembre de 2019
Destino: Cancun
el único problema que tuvimos fue que cuando en Hertz nos ofrecieron seguros adicionales, al darnos el precio no especificaron que era por día y nosotros pensamos que era el precio para el total de la reserva. Por lo que, una vez firmado el contrato y darnos cuenta del asunto, tuvimos que volver a la sucursal de Hertz a cancelarlo porque era un precio muy alto. Además, todos los teléfonos de atención al cliente que tienen terminan derivándote a la web y no puedes hablar con nadie...
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